在职听障骑手6758名，美团试点“语音转文字”在线交流
新京报讯（记者秦胜南）12月19日，据美团音讯，美团“听障关心功用”再晋级，日前已全量掩盖全国骑手。到2024年11月底，美团有8507名在职残障骑手，其间在职听障骑手6758名，占比79%，现已悉数接入新功用。
日前在世界残疾人日当天，美团在28个城市试点晋级“听障关心功用”，撤销原有的电话联络功用，在App方位支撑IM（即时通讯）在线沟通语音转文字，处理了骑手送餐中的沟通难题；新增“残障骑手标识”，用户提早了解听障骑手的身份，便于增进了解。
美团调研成果显现，98%的残障骑手乐意展现“残障骑手”标识；超越90%的残障骑手反应，期望提示顾客“不要电话沟通”，在新版本中，项目组尽量屏蔽了电话联络，经过用户语音转文字、便利发送告诉等功用，最大程度便利听障骑手与顾客的沟通。据了解，渠道“听障关心功用”已敏捷推行至全国。未来还将定时推出各项声响搜集专题，不断改进产品。
修改 唐峥
校正 卢茜
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