在职听障骑手6758名,美团试点“语音转文字”在线交流

liukang20244个月前吃瓜知乎725
新京报讯(记者秦胜南)12月19日,据美团音讯,美团“听障关心功用”再晋级,日前已全量掩盖全国骑手。到2024年11月底,美团有8507名在职残障骑手,其间在职听障骑手6758名,占比79%,现已悉数接入新功用。
日前在世界残疾人日当天,美团在28个城市试点晋级“听障关心功用”,撤销原有的电话联络功用,在App方位支撑IM(即时通讯)在线沟通语音转文字,处理了骑手送餐中的沟通难题;新增“残障骑手标识”,用户提早了解听障骑手的身份,便于增进了解。
美团调研成果显现,98%的残障骑手乐意展现“残障骑手”标识;超越90%的残障骑手反应,期望提示顾客“不要电话沟通”,在新版本中,项目组尽量屏蔽了电话联络,经过用户语音转文字、便利发送告诉等功用,最大程度便利听障骑手与顾客的沟通。据了解,渠道“听障关心功用”已敏捷推行至全国。未来还将定时推出各项声响搜集专题,不断改进产品。
修改 唐峥
校正 卢茜
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