一问究竟丨京东掀起外卖职业“口水仗”，曝光的职业乱象孰真孰假？

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4月21日，“京东黑板报”发文《致整体外卖骑手兄弟们的揭露信》，斥责“某途径”逼迫外卖骑手“二选一”，并直言该途径“十几年不为骑手交纳五险一金”“算法压榨骑手”“对骑手高事端率的安全问题置之不理”“怂恿鼓舞鬼魂外卖”等问题，规劝对方“好自为之”。当日，另一外卖作业巨子美团则发文称，“已驳斥流言的流言被某途径再度使用”，“与其诽谤引流，不如完成许诺”“他强由他强，清风拂山岗；他横任他横，明月照大江”……

现在，该事情引发广泛热议。京东这封揭露信中提及的“作业乱象”是否真的普遍存在？当时是否已呈现新变化？京东最近在外卖作业一再出招，终究意欲何为？对外卖作业产生了哪些影响？上游新闻依据揭露报导进行了整理。

乱象1：途径逼迫外卖骑手“二选一”？

查询：美团称有人诽谤引流

4月21日，“京东黑板报”在上述揭露信中称，“有竞对途径再次玩起‘二选一’游戏，逼迫各位骑手不能接京东途径的秒送订单，如有违背，会采纳封杀办法。因单个途径‘二选一’，骑手的收入会下降16%-25%。”“对单个途径违法违规行为表明斥责。”

4月21日，“京东黑板报”发布《致整体外卖骑手兄弟们的揭露信》，斥责“某途径”逼迫外卖骑手“二选一”。京东黑板报

揭露报导显现，此事原因是4月19日，有多条包含“美团封杀骑手去某途径跑单”“不要去跑某途径，查到便是永久封号”等内容的谈天截图，在交际途径上传达。当天，美团经过旗下群众号“小团有话说”驳斥流言，称相关内容纯属假造。美团表明，截图中的一名流言传达者是合肥市蜀山区外卖骑手曹某。曹某自述是从其他群里看到“美团封号”的流言，觉得好玩就转发了。

美团回应，与其诽谤引流，不如完成许诺。美团Meituan

针对京东21日发布的“二选一”斥责信，当晚，“小团有话说”发布《关于已驳斥流言流言被某途径再度使用的阐明》，“经查，某途径所陈说全部内容中，仅有这一句符合现实：‘近期……途径……外卖订单推迟’。”该文章表明，全球没有任何途径有动力、有才能去捆绑外卖骑手的接单挑选。与此同时，美团大号“美团Meituan”也下场发文《与其诽谤引流，不如完成许诺》，文章用“他强由他强，清风拂山岗；他横任他横，明月照大江”来表明态度。

有报导称，“口水仗”打到这儿，群众现已难辨本相。终究是京东在分布流言，仍是美团对骑手“二选一”实在存在，咱们无从得知。

乱象2：途径多年不交纳“五险一金”？

查询：京东美团已宣告为骑手买社保

据报导，3月中旬，在江苏无锡作业10年的京东外卖骑手张宁学，成为江苏省榜首个享用外卖途径“五险一金”的全职骑手。据计算，全国有外卖骑手超1000万人。因用工性质、用工方法等问题，十多年来，外卖、快递作业的社会保证（“五险一金”）的确存在缺位问题，一向广受各界重视。

2025年3月5日，杭州，京东外卖骑手李化路成为浙江榜首个享用途径“五险一金”的全职骑手。视觉我国

本年初，这件事迎来严重转机。2月19日，京东发布公告称，自本年3月1日起，京东将逐渐为京东外卖全职骑手交纳“五险一金”，为兼职骑手供给意外险和健康医疗险，这开了作业先河。相关音讯引发业表里高度重视。同日下午，美团也发布音讯称，将在本年二季度内为“全职及安稳兼职骑手”交纳社保，活泼构建调和劳作联系。揭露报导显现，2023年美团“全年累计接单天数在260天以上的安稳骑手”大约82万人。美团相关人士表明，美团公告中所描绘的“全职及安稳兼职骑手”涵盖了这82万人。2月20日，饿了么官方群众号发文称，从2023年2月起已发动蓝骑士社保交纳试点，现已在全国榜首批7个省市发动新作业形状人员作业损伤保证试点，全量足额为骑手交纳保费。

3月28日，京东外卖举行新一批全职骑手代表签约典礼。据了解，京东外卖现在已与超1万名全职骑手签署正式劳作合同，自3月1日起逐渐执行“五险一金”的交纳作业。

乱象3：途径用强壮算法压榨骑手？

查询：美团宣告推动算法揭露常态化

据法治日报，本年3月底，上海徐汇区美罗城外，29岁外卖骑手小杨说，他一开端注册的是众包骑手（无加盟），因为抢单慢、地舆不熟，一天收入仅30元。后来他不得不加盟站点成为专送骑手。他坦言：“按单计费尽管多劳多得，但我和许多同行都知道，咱们的收入仍是和（途径）算法有关。”

外卖途径范畴，京东与美团之间的“口水仗”继续晋级中。视觉我国

“途径使用算法操控站点配送量，不允许人效（站点总单量/骑手数）超越35单。”一名某外卖途径加盟站站长介绍，以专送骑手每单5元至7元，人均每天跑35单为例核算，即便全勤跑满30天，加上各种奖赏费用，一个月到手收入只要七千多元。“有些专送骑手在了解路况和内涵诀窍后，又会再转行当众包骑手，每单尽管只要3元至4元，但单量不受约束，抢到的也多是不必爬楼的近单。”这名站长说，可是途径算法就像如来神掌，听凭你会七十二变，却仍然被其捆绑。

据新华网，上一年12月27日，美团官微发布公告，宣告将推出八项行动以进一步改善算法、保证骑手权益。这些行动包含推动算法揭露常态化、继续完善骑手防疲惫机制等。自2021年以来，美团现已接连七次对外发布算法改善的细则，如估计送达时刻确认机制、订单分配机制等。

乱象4：外卖骑手事端率超越快递小哥3倍以上？

查询：上海送餐外卖作业曾半年76起伤亡事端

上游新闻经过查找，暂未发现“外卖骑手事端率超越快递小哥3倍以上”说法的威望来历，但外卖骑手交通事端高发，早已是不争现实。

91.5%的市民看到过骑手有交通违法行为，高频违法依次是“超速”、“闯红灯”和“不走非机动车道”。新民晚报

据我国新闻周刊，外卖配送成为伤亡率最高的作业之一：在上海市，每2.5天就有1名外卖小哥伤亡！上海市公安局交警总队计算数据显现，2017年上半年，上海市送餐外卖作业的伤亡路途交通事端共76起，信赖还有更多的小剐小蹭等交通事端没有计算。

据报导，一个勤劳的外卖小哥，能日均奔走40多公里，靠的多是自己购买的、无一致标识的、没有上牌的电动车。电动车既不算走非机动车道的自行车，也不算走机动车道的摩托车，灰色地带给外卖小哥何某某（化名）供给了钻空子的便利。为了赶时刻，他不守交通规则地满街乱窜——随意变道、逆行、抢黄灯、闯红灯、越界走机动车道、超速走人行道，“把能犯的交通规则都犯了。”

外卖作业最会集的问题是时刻问题，许多外卖小哥为了赶时刻都违背过交通规则，但不少人的安全意识是空白的。为了一单7块钱，何某某顾不上闯红灯，也想不到自己作为家庭支柱真出了事端怎么办，“跑外卖的时分，我脑子里只要这7块钱。”

乱象5：“鬼魂外卖”上途径揽客？

查询：途径入驻门槛低、店址荫蔽监管难

“鬼魂外卖”，是指没有堂食场所的外卖商家，或许现已关门关闭，但仍然活泼在各类外卖途径上的商家。早在2017年，“鬼魂外卖”便不断被曝光，但是长期以来，这一乱象仍难以根除。途径入驻门槛低、“鬼魂外卖”地址荫蔽等要素，成为商场监管困难的重要原因。

上一年8月，央视新闻曝光“鬼魂外卖”。央视新闻

上一年8月下旬，央视新闻曝光了一批租赁执照开店，用假地址、假相片成为热销高分店肆的“鬼魂外卖”。事情曝光后快速冲上热搜。

据报导，记者在外卖途径随机选取了一家名叫“望京烧烤”的外卖店肆，从途径上看，门店相片洁净整齐，检查它的资质也证照完全，评分4.9分，位列某干流外卖途径定心点榜昌平烧烤热销榜中第六。餐厅标称的地址是北京市昌平区北七家镇东沙各庄村293号。记者现场发现这儿是一幢居民楼，里边的住户甚至都不知道有“望京烧烤”这家店。宽阔亮堂的堂食相片更是“照骗”。当天，北京当地商场监管局表明，相关人员已被立案查询，涉事门店均已停业整顿，线上外卖途径也已下线。

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京东轮流出手，鄙人一盘什么大棋？

从京东宣告进入外卖作业以来，连续曝出给骑手买“五险一金”、入驻商家0佣钱、百亿补助、外卖净赢利不允许超越5%、刘强东亲自当骑手送外卖等作业重磅音讯。轮流攻势下，此前以美团、饿了么为主导的外卖商场格式，正在悄然产生松动。

2025年2月20日，福建泉州，街头上的美团、饿了么外卖骑手。视觉我国

“京东途径的外卖单量，从之前的每天二三十单，现在现已提高到每天100多单，反而美团途径现在一天只要20多单。”上海一家库迪咖啡门店店员说。京东官微数据显现，到3月24日，京东外卖上线40天，日订单量已打破100万。另一方面，京东途径对骑手的友爱方针，正在招引骑手“倒戈”。来自美团全职、饿了么专送、众包等不同途径的多位外卖员均表明，比照来看，京东外卖的派送单价较其他途径高1-2元，有不少人已在转途径。

当然，美团和饿了么也开端反击。如饿了么推出“骑手权益月恳谈会”，揭露外卖调度算法的原理和机制；美团官微本年以来发布了多份关于保证骑手、商家公正权益的数据，包含冲击骑手外挂软件等。

在专家眼中，京东与美团两家途径在外卖事务上的“你来我往”，竞赛中心仍是瞄准了即时零售这块蛋糕。据商务部《即时零售作业开展陈述》显现，我国即时零售2030年商场规模估计超2万亿元。

零售电商作业专家庄帅表明，京东、美团两大途径在外卖事务上竞赛剧烈，一是因为餐饮外卖归于日频的高频买卖品类，可以很好地提高途径用户的活泼度和黏性，一日两餐就需求翻开途径至少两次。二是因为外卖构建起来的强壮的即时城配系统，可以完成“送万物”的终极方针。

因为在即时零售事务上的竞赛，庄帅以为，京东与美团“必有一战”。

“从一个商场的良性开展视点看，引进更多玩家，经过商场竞赛，可以促进作业的优化开展。”上海财经大学我国式现代化研究院特聘研究员、数字经济研究院副院长崔丽丽以为，京东的进入，应该会给即时零售商场带来重要影响。一方面，从才能上，京东具有物流根底；另一方面，从商场新进入者的战略来看，采纳贱价、低费率、外卖骑手安慰战略等手法，有利于商场份额的抢夺。

当时，无论是京东仍是美团，都在以“更快更廉价”为方针占领商场，“但这不该成为作业开展最终方针”。崔丽丽说，应该构建一个商户有赢利、骑手有保证、用户有信赖、社会有获益的可继续生态，“这需求途径、政府、顾客与劳作者一起参加，让技能真实服务于人。”

上游新闻归纳央视新闻、央广网、法治日报、榜首财经、财联社、我国新闻周刊等

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